Política de Privacidade

1. Introdução

O SellSync ("nós") está comprometido com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, divulgamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma de automação para marketplaces e serviços relacionados.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Dados de cadastro (nome, email, telefone)
• Informações do negócio (nome da loja, faixa de faturamento)
• Credenciais de API dos marketplaces (criptografadas em repouso e em trânsito)
• Comunicações com nossa equipe de suporte

2.2 Dados coletados automaticamente

• Informações do dispositivo e navegador
• Endereço IP e localização aproximada
• Padrões de uso e interações com funcionalidades
• Dados de desempenho e erros

2.3 Dados de marketplace

Ao conectar suas contas de marketplace (Mercado Livre, Amazon, Shopee), acessamos dados de vendas, anúncios, métricas de publicidade e informações de preços exclusivamente para fornecer nossos serviços de automação.

3. Como Utilizamos Seus Dados

• Para fornecer, manter e melhorar nossos serviços de automação
• Para otimizar seus anúncios, preços e campanhas publicitárias
• Para gerar relatórios de desempenho e análises
• Para nos comunicar com você sobre sua conta e nossos serviços
• Para detectar e prevenir fraudes ou acessos não autorizados
• Para cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviço — parceiros de hospedagem, análise e processamento de pagamentos que nos auxiliam na entrega dos serviços, sob acordos estritos de confidencialidade
• Plataformas de marketplace — apenas os dados necessários para executar as automações nas suas contas conectadas
• Autoridades legais — quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo criptografia de ponta a ponta para dados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), auditorias regulares de segurança, controle de acesso e monitoramento. As credenciais de API dos marketplaces são armazenadas em cofres criptografados e nunca são expostas à nossa equipe.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão e preferências. Podemos utilizar cookies de análise (como Google Analytics) para entender como nossa plataforma é utilizada. Você pode controlar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso — confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação — solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição — opor-se ao tratamento em determinadas situações

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo email contato@sellsync.ai.

8. Retenção de Dados

Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar os serviços. Após a exclusão da conta, removemos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em países diferentes do seu. Garantimos que as salvaguardas adequadas estejam em vigor, em conformidade com a LGPD e regulamentações aplicáveis.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através da nossa plataforma. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.