Política de Privacidad

1. Introducción

SellSync ("nosotros") está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de automatización para marketplaces y servicios relacionados.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por ti

• Datos de registro (nombre, email, teléfono)
• Información del negocio (nombre de la tienda, rango de facturación)
• Credenciales de API de los marketplaces (encriptadas en reposo y en tránsito)
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Información del dispositivo y navegador
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Patrones de uso e interacciones con funcionalidades
• Datos de rendimiento y errores

2.3 Datos de marketplace

Al conectar tus cuentas de marketplace (Mercado Libre, Amazon, Shopee), accedemos a datos de ventas, publicaciones, métricas de publicidad e información de precios exclusivamente para proporcionar nuestros servicios de automatización.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

• Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de automatización
• Para optimizar tus publicaciones, precios y campañas publicitarias
• Para generar informes de rendimiento y análisis
• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
• Para detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados
• Para cumplir con obligaciones legales

4. Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios — socios de alojamiento, análisis y procesamiento de pagos que nos asisten en la entrega de servicios, bajo acuerdos estrictos de confidencialidad
• Plataformas de marketplace — solo los datos necesarios para ejecutar las automatizaciones en tus cuentas conectadas
• Autoridades legales — cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo encriptación de extremo a extremo para datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), auditorías regulares de seguridad, control de acceso y monitoreo. Las credenciales de API de los marketplaces se almacenan en bóvedas encriptadas y nunca se exponen a nuestro equipo.

6. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión y preferencias. Podemos utilizar cookies de análisis (como Google Analytics) para comprender cómo se utiliza nuestra plataforma. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación — solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Restricción — limitar cómo procesamos tus datos
• Oposición — oponerte a ciertos tipos de procesamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contato@sellsync.ai.

8. Retención de Datos

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los servicios. Tras la eliminación de la cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados en países distintos al tuyo. Garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas, en cumplimiento con las regulaciones de protección de datos aplicables en tu jurisdicción.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o a través de nuestra plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.